どうも、かろりぃ（小野田）です。
【「おもてなし」を輸出して欲しい】
これは、とあるフランスの鉄道会社が、
日本の清掃サービスを見て言ったことだそうです。
老舗企業が長続きしている秘訣を
勉強している中で、こんなことが書いてありました。
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目には見えないものに
価値を見いだす姿勢こそ、
成熟と呼ぶのに相応しい
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『魂の商人 石田梅岩が語ったこと』より
日本の、
人間愛に溢れた「おもてなし」は、
まさに「目に見えない価値」です。
多くの人に支持されている人、
企業を見ていると、目に見えない価値を
大切にしていることが分かります。
たとえば、
真剣に相手の話を理解しようとして
頭フル回転で聞くのと、
よくテクニックで話されるような
「真剣に聞いてるように見せる演技」
では、たぶん、見た目はほぼ変わりません。
だけど、ビミョーーに違うのです。
ほんの少しの顔の筋肉の動き。
声のヘルツ（震え）。視線。
身体の動き。呼吸の深さ。
認識できないくらいの違いです。
でも、人間はそれを
「なんとなく」感じます。
意識より遥かに大きい無意識の中で
五感から得たビッグデータを処理して、
一部をポツリと意識にあげます。
この「なんとなく」程度でしか
感じてもらえないことを大事にしよう、
というのが、老舗企業に共通する姿勢なのです。
ここ最近、しつこく話している、
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人に好かれよう、ではなく、
人を好きでいよう、のスタンスでいる
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
これは実際、
「好かれよう」のスタンスの人も
「好きでいよう」の人も、
ぱっと見は、ほぼ変わらないと思います。
人に好かれるためには、
相手が望むものを提供すればいいわけで、
そしたら相手の話を聞こうとするでしょう。
好きでいる、というスタンスの人も、
相手を理解しようとして話を聞きます。
ぱっと見は同じです。
でも、「なんとなく」違うんですね。
元お笑い芸人の島田紳助さんは、
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
目の前の観客を笑わせるな、
テレビの奥にいる茶の間の人達を
笑わせるつもりでネタをやれ
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
と言っていましたが、
これも同じことなんだと思います。
だからこそ、あれだけ多くの人を
笑いに巻き込めていたのです。
「どんなスタンスで生きるか」
なんてのは、目には見えません。
誰がどう生きてるのかなんて、
分かるはずもありません。
でも、「なんとなく」違うのです。
「なんとなく」を大事にしていきましょう。
僕ら日本人は、
元々、それが大得意な民族ですから。
それでは、今回はこれで。
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